Support

Nous écrire

Écrivez à [adresse e-mail de support]. Précisez ce que vous tentiez de faire et ce qui s’est passé — c’est ce qui permet de reproduire un problème.

Questions fréquentes

J’ai perdu mon mot de passe

Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion. Personne ne peut vous communiquer votre mot de passe : il n’est pas stocké sous une forme lisible, y compris pour nous.

Je ne reçois pas le courriel de vérification

Regardez dans les indésirables. Si rien n’arrive, redemandez l’envoi depuis l’application : un lien de vérification a une durée de vie limitée.

Un remboursement me paraît faux

Le calcul part des dépenses saisies. Vérifiez les montants et la répartition de chaque dépense : une assiette de partage incomplète donne un résultat exact et pourtant faux. Si le compte ne tombe toujours pas juste, écrivez-nous avec le détail des dépenses.

Je veux supprimer mon compte

Depuis l’application, dans votre profil. Vos contributions financières sont anonymisées plutôt que supprimées, pour ne pas fausser les comptes des soirées auxquelles d’autres ont participé — c’est expliqué dans la politique de confidentialité.

Un administrateur peut-il lire mes soirées ?

Non. Un administrateur de la plateforme n’a jamais accès au contenu d’un événement dont il n’est pas membre : le service lui répond comme à un inconnu. C’est une règle du produit, pas un réglage.

Signaler un contenu ou un problème de sécurité

Écrivez à la même adresse en indiquant « sécurité » en objet. Une faille signalée de bonne foi ne fera l’objet d’aucune poursuite, et nous vous tiendrons informé de la correction.